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智慧社區(qū)除了社區(qū)金融 ，智能家居 、智能安防 、智能醫(yī)院 、智能樓宇 、票證繳費 、家庭護理等，幾乎滲透了社區(qū)生活的每一個角落。而今“智慧社區(qū)”的賽道上擠滿了智能硬件、互聯網企業(yè)、地產商、物管、傳統(tǒng)零售、金融、生活服務等各類角色，看似熱鬧非凡，只是幾年下來，仍然“雷聲大，雨點小”?！爸腔凵鐓^(qū)”不 “智慧”，成了大家共同的感受。

智慧社區(qū)本應是項系統(tǒng)性工程，如今卻各自為政，缺乏統(tǒng)籌者，無人主導。這主要有以下幾個原因。

一、大家都有各自的小算盤

無論是地產、物管還是第三方半臺，他們都在打著自己的小算盤。比如在部分地產商眼里，“智慧社區(qū)”就是個能來錢來人氣的噱頭，但他們對物業(yè)管理與安全服務、智能家居、便民服務這些綜合性智慧社區(qū)要素并不“感冒”。盡管也有金地物業(yè)這種“高精尖”企業(yè)，但多數物管公司正在四處尋找轉型出口，卻又面臨 著各種先天不足——經費不足、資源缺失、技術瓶頸、人員素質跟不上。這讓本應是主導者身份的物管公司只能淪為各方勢力的資源“接口”，最后還可能被收取高昂的“接口費”。個別主體甚至直接成為“撈錢客”而不是“參與者”。比如網絡硬件服務提供商只關心是否使用了他的網絡設備、服務器、存儲介質;IM軟件廠商只關心客戶是不是用他們的產品作為通訊工具或支付工具;智能家電廠商更直接，只關心賣掉了多少硬件產品，或者是否形成了自己的生態(tài)圈以阻擋別的產品進入。

而那些在智慧社區(qū)中積極主動的第三方平臺卻因為無法完成深度沉淀，也沒有用戶黏性而又急于將流量變現，最后從“壯士”變成了“烈士”。

二、利益分配是個麻煩問題

算盤之外，根本原因還是難以解決利益分配問題，無論怎么做，各利益方都難說滿意。正是這樣的利益糾葛，讓最有能力的地產商不作為，讓最有動力的物管不支持，讓最合適的第三方平臺走了歪路，大家一盤散沙。僅有個別的服務供應商在試圖主導這場游戲，比如恒大、騰訊在香港借殼上市的恒騰網絡，背靠恒大地產龐大的物業(yè)/社區(qū)資源，上擁騰訊巨量的線上資源，中間整合協調社區(qū)服務、社區(qū)金融、社區(qū)家居等智慧社區(qū)相關的幾乎所有服務，通過大服務的基礎平臺及其垂直產品線，滿足不同年齡段社區(qū)消費者多層次、多樣化的需求，以期望能完成整合，讓其他主體“乖乖聽話 ”。

三、行業(yè)標準不統(tǒng)一，陷入死循環(huán)

正是因為大家都有各自的目的，都抱著自己的一畝三分地不放手，從而使得行業(yè)缺乏統(tǒng)一協議或標準，產品之間不能實現互聯互通。比如智能照明的技術協議，就有ZigBee、MacBee、藍牙5.0、WiFi、2.4G等數種之多，這些協議各有優(yōu)劣勢又相互排斥。盡管阿里巴巴、海爾、美的、中興等廠商都在努力完成智能化產品的標準統(tǒng)一，推動產業(yè)升級，但由單一產業(yè)鏈的整合轉變?yōu)楦鱾€生態(tài)圈間的融合發(fā)展的路途還是較為漫長的。

用中興智能家居總經理田波的話說，“糟糕體驗是萬惡之源”，標準不統(tǒng)一的直接后果是用戶體驗的下降，進而使得智慧社區(qū)離老百姓越來越遠。

四、人人都想做生態(tài)，結果是人人都成不了生態(tài)

如今在這個賽道上，初創(chuàng)企業(yè)都會舉著“生態(tài)”大旗，人人都說自己要成為智慧社區(qū)的控制中心。比如在智能家居領域，小米要用手機將攝像頭、燈泡、路由器、電視盒子等智能硬件產品連接起來。中興則認為智能攝像頭、路由器、智能門鎖具有成為入口級智能硬件產品的可能性。另外他們也都有智能家居的客戶端，可以統(tǒng)一管理和協同在系統(tǒng)內部的所有產品：插座、攝像頭、電燈、電視等。但實際情況是，在生態(tài)的夢想和現實中間存在一道深深的鴻溝。

五、大家都喊著做生態(tài)，現實中單品都沒有做爆

如今，越來越多的人開始意識到所謂的連接器、入口、控制中心、“生態(tài)”等都是建立在單品之上，沒有極致單品，其他都是空談。然而大家又都“栽在”單品上，盡管大家都知道智能社區(qū)平臺的意義在于連接更多產品，產品又是廠商爭取用戶最重要的籌碼，但市面上沒有一款絕對的爆品，最突的表現還是好產品的稀缺。產品或平臺留不住用戶，用戶在新鮮期過后，很容易棄之不用，如果沒有爆品支撐，平臺也就只能是海市蜃樓。

六、生態(tài)既復雜又相互排斥

人人都做生態(tài)的另一個問題是每一樣產品都有一種控制方式，但這對消費者來說就是個噩夢，更別談“智慧”。所以我們也看到阿里、中興都在試圖解決這個問題，在家電產品、家具產品、安防產品等品類上全面發(fā)力，希望給消費者家用智能家居一網打盡的掌控體驗。

但因為智慧社區(qū)業(yè)務涵蓋的內容太多太復雜，智能服務需要整合產生的“組合”形式既數量多又個性化，也沒法制訂統(tǒng)一的利潤分配模式，這給要做生態(tài)的智慧平臺的集約化、標準化建設和運營造成了極大的障礙。

不過好在也有部分具備整合能力的智慧平臺，比如中信國安集團發(fā)力智慧社區(qū)的“國安社區(qū)”借助中信圍安自有品牌形象，逐步整合了社區(qū)各類資源，基本實現了社區(qū)信息共享。只是這樣具有規(guī)模性的平臺還是太小。

七、智慧社區(qū)不 “智慧”，現在噱頭大于實際

這應該說是最大的問題，智慧社區(qū)停留在不智慧階段，甚至有些投機者胡亂就給自己戴上了“智慧社區(qū)”的帽子，就如搞互聯網零售的都稱自己是“社區(qū)020”，搞硬件的就叫“智能家居”、“智能安防”，搞IT房產的則稱“智慧社區(qū)”一樣;對于自己項目的不成熟則歸結于時機未到，事實上是其項目最基本的安全性都沒做好，更別談“智慧”。

據行業(yè)人士說，智能家居企業(yè)基本無安全防御技術，這意味著智能家居系統(tǒng)更容易被黑客攻擊，導致智能門鎖、室內監(jiān)控失效，小偷可以如同進出自己家一樣進入你的家里拿走東西，還可能竊取室內監(jiān)控攝像的內容，導致用戶隱私泄露等大量潛在危險。智能安防、智能醫(yī)院、智能樓宇等的隱患就更甚 。

總之，智慧社區(qū)概念高大上、內涵極廣，在步履蹣跚的前行中又有諸多問題等待解決。從業(yè)者不妨先忘掉高大上的概念，俯下身段去解決這些最現實的問題，或許這才是迎接行業(yè)起飛的最好姿態(tài)。

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